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Facturación y solicitudes de reembolso
La cancelación detiene la renovación futura según el estado de tu suscripción; no genera un reembolso automáticamente. Cada solicitud se revisa de forma individual.
Solicitar ayuda de facturación o un reembolsoIncluye:
- El correo electrónico de tu cuenta de Synastriq.
- La fecha de la transacción.
- La referencia del recibo o de la factura de Stripe, si está disponible.
- Una breve explicación del motivo de la solicitud.
Nunca envíes por correo electrónico números completos de tarjeta, códigos CVC, contraseñas ni documentos de identidad.
Enviar una solicitud no garantiza que el reembolso sea aplicable ni que se apruebe.