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Nous pouvons vous aider pour l’accès au compte, les abonnements, la facturation et les demandes de remboursement.
Facturation et demandes de remboursement
La résiliation arrête le renouvellement futur selon l’état de votre abonnement ; elle ne déclenche pas automatiquement un remboursement. Chaque demande est examinée individuellement.
Demander une aide de facturation ou un remboursementMerci d’indiquer :
- L’adresse e-mail de votre compte Synastriq.
- La date de la transaction.
- La référence du reçu ou de la facture Stripe, si elle est disponible.
- Une brève explication du motif de votre demande.
N’envoyez jamais par e-mail un numéro de carte complet, un code CVC, un mot de passe ou une pièce d’identité.
L’envoi d’une demande ne garantit ni l’éligibilité ni l’approbation d’un remboursement.